Estabelecer uma gestão por processos vai muito além de desenhar seu fluxo de execução, pois requer desenvolver sua lógica e as escolhas das práticas de negócio que as sustentem, a definição de papéis e responsabilidades, a capacitação das pessoas, o desenvolvimento das tecnologias de suporte e os indicadores de controle do processo, de aderência e de resultado do negócio.

Enfim, um conjunto de objetos de conhecimento acessível para os colaboradores envolvidos.

O desenvolvimento da hierarquia de processos habilita a empresa a deixar todos na mesma página, entender como as ações se integram, e criar um modelo unificado de gestão.