Servitização de produtos

A servitização é um movimento das empresas para agregar valor aos seus produtos ao oferecer serviços relacionados a aplicação do mesmo. Desde a década de 90, a HP optou por este modelo: a máquina de cópia e impressão não é mais comprada pelo cliente, que passa a pagar por página impressa.

A oferta de serviços gera as seguintes vantagens:

  • Expansão de atuação da sua empresa no mercado, pois entrega para o cliente o “serviço” funcionando;
  • Estreitamento do relacionamento com os clientes: como a oferta do serviço ou do gerenciamento exige contato constante, você pode acabar garantindo a fidelização a partir desse contato;
  • Mais insights para o desenvolvimento de novos produtos ou serviços, já que o contato permanente permite que você conheça melhor as dores de quem os consome;
  • Menor chance de perder para a concorrência, já que a servitização garante que o produto esteja sempre funcionando.
  • Diagnosticar

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    Desenvolver

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    construir

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    Ofertar

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    Otimizar

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    Fortalecer

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