A implementação da gestão do conhecimento requer um comportamento de compartilhamento permanente do conhecimento. O ciclo avança em espiral com as etapas de socialização, externalização, combinação e internalização do conhecimento.

Adotar softwares de gestão de conteúdo é um primeiro passo. Na sequência, a gestão do conhecimento deve ser incorporada aos processos de negócio, com o envolvimento das pessoas. Também podem ser estabelecidos novos relacionamentos através da construção de grupos de interesse e de prática.

Finalmente, o conhecimento deve ser direcionado para o desenvolvimento de serviços e para compor a estratégia da empresa.

A maturidade depende do foco em crescimento. O nível ideal inclui a colaboração com fontes externas, em um processo de inovação aberta.